ЕХ-ны нислэгийн саатал: энэ нь юу вэ, түүнийг хэрхэн ашиглах вэ?

Нислэгийн саатал нөхөн төлбөр

Нислэгийг 3 цагаас илүү хугацаагаар хойшлуулсан, эсвэл эцсийн нислэгт 3 цагаас илүү хугацаагаар хүлээлгэн өгөх, Европын нислэгийн саатлын нөхөн төлбөрийн журмын дагуу нисэх онгоцны 600 еврогийн нөхөн төлбөр авах боломжтой.

Европын Комиссын журмын дагуу 261/2004, зорчигчдод олгогдох Туркийн зохицуулалтаар  нислэг хойшлогдсон   тохиолдолд зорчигч нөхөн төлбөр авах эрхтэй. Нислэг нь доор дурдсан нөхцөлийг хангасан байх ёстой.

Агаарын тээврийн саатлын нөхөн олговор

Хүлээгдэж буй буюу хойшлуулсан нислэгийн нөхөн олговор, эсвэл онгоцны буудлаас 125-аас € 600 хүртэлх үнийг хассан. Энэ нь нислэгийн зай, хугацаа хоцрохоос хамаарна. Дэлгэрэнгүй мэдээллийг доороос үзнэ үү.

Нөхцөл байдал нь дараах байдалтай байна:

• Нислэг хойшлуулсан хугацаа 3 хүртэл цаг,
• Нислэгийг 3-аас доошгүй цагийн хугацаагаар хойшлуулсан боловч холболтын нислэг амжилтгүй болж, эцсийн нислэгт хүрч ирэв.

Нөхөн олговорт хүргэх бусад нөхцөлүүд:

• Таны нислэг хүчингүй болсон,
• Хоосон суудалгүй (бооцоот) -аас болж та суугаагүй.

Эдгээр нөхцөл байдлыг хүндэтгэх ёстой:

• Агаарын тээврийн үйл ажиллагаанаас үл хамааран цаг агаарын болон бусад онцгой нөхцөл байдлаас шалтгаалан нислэгийг хойшлуулж болохгүй,
• Нислэг 6 жилийн өмнө эхэлсэн байх ёстой.

ЕХ-ны зохицуулалт нислэгийн саатал

Нислэгийн чиглэл болон агаарын тээврийн компани дараах боломжуудын аль нэгийг дагаж мөрдөх ёстой:

• ЕХ-ны гадна ЕХ-ны чиглэл, ЕХ-ны агаарын тээврийн компани,
• Европын Холбооны чиглэлээс гадна ЕХ-ны чиглэл, аливаа агаарын тээвэр,
• Европын Холбооны улс руу ЕХ-ны улс руу чиглэсэн аливаа чиглэл, аливаа агаарын тээврийн компанитай.

ЕХ-ны гаднах ЕХ-ны гаднах чиглэлүүдээс гадна Европын нислэгийн саатлын эрхийн дагуу Европын нөхөн төлбөрийн нэхэмжлэх хүчинтэй байна.

Зорчигчдын эрхийн нислэгийн саатал

Компанид нөхөн олговрыг олгохгүй бол  CompensAir   гэх мэт нэхэмжлэлийн компаниудын тусламжтайгаар шаардлагатай тохиолдолд зорчигчид дараахь зүйлийг өгөх ёстой:

• хөнгөн зууш,
• хожимдохтой холбоотой хоол,
• зорчигч нь шөнө өнгөрөхдөө зочид буудал,
• зочид буудлын шөнө шаардлагатай бол зочид буудлын шилжүүлэг,
• хоёр үнэгүй утасны дуудлага, факс эсвэл имэйл.

Өөр нислэг олгогдсон бол нөхөн олговрыг олгохгүй, эсвэл цуцалсан хугацаанаас 14 хоногийн өмнө урьдчилан мэдэгдсэн тохиолдолд нөхөн олговор олгохгүй гэдгийг анхаарна уу.

Онцгой нөхцөл байдлаас шалтгаалан нислэгийн хүчингүй болохын тулд агаарын тээврийн компани тасалбарын буцаан олголт, очих газар хүртэлх тээврийн хэрэгсэл, эсвэл номерруу буцааж өгөх ёстой.

Холбоотой нислэгийн хувьд бүх нислэг нэг захиалгын кодтой байх ёстой.

ЕХ-ны нислэг нөхөн төлбөрийг хойшлуулдаг

Нислэг хойшлогдсон 2 цаг.

1500 км-ийн нислэг, 3 цаг ба түүнээс дээш удаа саатсан тохиолдолд 250 еврогийн нөхөн олговор олгоно.

1500-300 км-ийн хооронд буюу 1500 км-ийн зайд ЕХ-ны нислэгт 3 цаг гаруй саатаж 400 еврог нөхөн төлөх ёстой.

ЕХ-ны гадна, 3500км-ээс илүү урт нислэгээр явах нислэг нь 3 цаг саатсан 300 еврогоор, 600 еврогоор 4 цаг буюу түүнээс дээш хугацаагаар хоцорсон байна.

Давтан нислэгт нэхэмжилсэн нөхөн төлбөр

Өөрийн нөхөн олговрын тооцоолуурыг ашиглан таны нөхөн төлбөрийг зөв шалгах, эсвэл манай хамтрагч  CompensAir   вэбсайт дээр шууд нэхэмжлэхийг бөглөнө үү.

Нислэгийн саатал нөхөн төлбөр letter

Нэр, хаяг, утасны дугаар.

Агаарын тээврийн нэр, хаяг.

Захидал огноо.

Хүндэт ноён / хатагтай,

Би нислэгийн дугаараа бичиж байна. Энэ нислэгийн захиалгын лавлах ном [Номын лавлах дугаар].

Энэ нислэг [Явсан нисэх буудал] -аас [Огноо] дээрээс [Явах цагийн хуваарь] -т байхаар төлөвлөсөн. Гэсэн хэдий ч,  нислэг хойшлогдсон   бөгөөд [Ирэх нисэх буудал] -д ирэхгүй байх [Агаарын хөлгийн наад зах нь нэг хаалга нээгдсэн цагийг оруул] хүртэл [цаг, минутын тоогоор оруул] гэсэн утгатай байв.

Европын Холбооны Түвдийн Холбооны Хууль зүйн Шүүхийн шийдвэрээр Цюрих корпорацид заасан хугацаанаас хожимдуулсан нөхөн олговор олгох эсэхийг баталгаажуулсан. Ийнхүү хойшлуулсан нислэгт EC 261/2004 дагуу нөхөн олговор авахыг хүсч байна.

Миний намын зорчигчид бол [зорчигчдын бүтэн нэрийг жагсаах] байсан.

Нисэх онгоцны хуваарьт хугацаа нь [зорчигч бүрт километрийн уртаас хамаарч - дээр дурдсан мэдээлэлээс хамаарч] 250 / € 300 / € 400 / € 600-с сонгон авахыг хүсч байна [ тоог оруулах]. Энэхүү нөхөн олговор нь миний намын зорчигчдод саатсан бөгөөд ингэснээр [бүх намын хувьд еврогийн нийт дүнг оруулна].

Та бүхэнтэйгээ уулзаж, 7 хоногийн дотор хариултыг хүлээж авах болно.

Таны итгэлтэй,

Таны нэр.

Түгээмэл Асуултууд

Нислэгийн нөхөн олговор цуцлагдсан нь юу гэсэн үг вэ?

Европын комиссын журмын дагуу 261/2004 ба Тэнгисийн цэргийн байрны эрхийн журам, зорчигч Нислэгийн зөрүүг хойшлуулах эрхтэй, гэхдээ нислэг нь тодорхой нөхцөлтэй байх ёстой.

Нислэгийн саатал дээр ЕХ-ны зохицуулалтын гол тал нь юу вэ, нөлөөлөлд өртсөн зорчигчид эдгээр журмыг хэрхэн үр дүнтэй хэрэгжүүлэх вэ?

Нислэгийн саатал дээрх EU журам нь зорчигчдыг 3 цаг гаруй хойшлуулах нөхөн олговрыг нөхөх боломжийг олгодог. Нөлөөлөлд өртсөн зорчигчид саатлын нотолгоог цуглуулах, энэ журмыг ашиглан гомдлыг шууд дагаж мөрдөх хэрэгтэй.