Kelewatan penerbangan peraturan EU: apa itu dan bagaimana menerapkannya?

Pampasan kelewatan penerbangan

Penerbangan yang ditangguhkan lebih daripada 3 jam atau membawa kepada kelewatan lebih dari 3 jam di destinasi terakhir, layak mendapat pampasan 600 € daripada syarikat penerbangan mengikut peraturan pampasan penerbangan Eropah.

Menurut Peraturan Suruhanjaya Eropah 261/2004 dan Peraturan Turki Mengenai Hak Penumpang Udara, untuk penangguhan penerbangan, penumpang layak mendapat pampasan. Penerbangan mesti memenuhi beberapa syarat yang disenaraikan di bawah.

Pampasan kelewatan penerbangan

Pampasan untuk penerbangan tertangguh atau penerbangan yang dibatalkan, atau bahkan menafikan jarak antara kapal dari € 125 hingga € 600. Ia bergantung pada jarak penerbangan dan tempoh tunda, maklumat terperinci boleh didapati di bawah.

Keadaan ini adalah seperti berikut:

•  penerbangan ditangguhkan   lebih daripada 3 jam,
• Penerbangan tertunda kurang dari 3 jam, tetapi penerbangan penyambungan telah terlepas dan ketibaan ke destinasi akhir adalah lebih dari 3 jam lewat.

Syarat-syarat lain yang mungkin menyebabkan pampasan:

• Penerbangan anda dibatalkan,
• Anda ditolak asrama kerana kekurangan tempat duduk kosong (overbooking).

Syarat-syarat ini juga harus dihormati:

• Penerbangan tidak boleh ditangguhkan disebabkan oleh cuaca atau keadaan luar biasa lain yang bebas dari syarikat penerbangan,
• Penerbangan mesti dimulakan tidak lewat daripada 6 tahun yang lalu.

Kelewatan penerbangan peraturan EU

Laluan penerbangan dan syarikat penerbangan harus mematuhi salah satu kemungkinan berikut:

• Laluan dari luar EU ke EU, oleh syarikat penerbangan dari EU,
• Laluan dari EU ke luar EU, mana-mana syarikat penerbangan,
• Laluan dari EU ke negara EU, dengan mana-mana syarikat penerbangan.

Laluan dari luar EU ke luar EU tidak sah untuk tuntutan pampasan Eropah mengikut hak kelewatan penerbangan.

Kelewatan penerbangan penumpang

Tidak berkaitan dengan pampasan yang akan diberikan kemudian, jika perlu dengan menggunakan bantuan syarikat tuntutan seperti CompensAir, berikut harus diberikan kepada penumpang:

• minuman ringan,
• makanan sepadan dengan penangguhan,
• penginapan hotel apabila penumpang terpaksa bermalam,
• pemindahan hotel jika malam hotel diperlukan,
• dua panggilan telefon percuma, faks atau e-mel.

Harap maklum bahawa pampasan tidak perlu diberikan jika penerbangan alternatif telah diberikan, atau jika pembatalan diberitahu lebih dari 14 hari lebih awal.

Untuk pembatalan penerbangan disebabkan oleh keadaan luar biasa, syarikat penerbangan itu mesti memberikan bayaran balik tiket, pengangkutan alternatif ke destinasi, atau penyemakan semula.

Untuk penerbangan yang menghubungkan, semua penerbangan mesti berada di bawah kod tempahan yang sama.

Pampasan kelewatan penerbangan EU

Penerbangan ditunda 2 jam: tiada pampasan.

Penerbangan 1500 km atau kurang, tertunda 3 jam atau lebih boleh diberi pampasan 250 €.

Penerbangan antara 1500 dan 3500km, atau di dalam EU lebih daripada 1500km, mesti diberi pampasan sebanyak 400 € selama lebih daripada 3 jam kelewatan.

Penerbangan dengan ketibaan atau pemergian di luar EU, lebih lama daripada 3500km, mesti dibayar 300 € untuk penangguhan 3 jam, dan 600 € untuk kelewatan 4 jam atau lebih.

Tuntutan tuntutan untuk penerbangan tertangguh

Gunakan kalkulator pampasan kami untuk memeriksa hak pampasan anda, atau mengisi tuntutan secara langsung pada laman web rakan kongsi kami CompensAir.

Pampasan kelewatan penerbangan letter

Nama, alamat dan nombor telefon.

Nama dan alamat syarikat penerbangan.

Tarikh surat.

Tuan / Puan,

Saya menulis kepada anda mengenai penerbangan [nombor penerbangan]. Rujukan tempahan saya untuk penerbangan ini ialah [Nombor rujukan tempahan].

Penerbangan ini dijadualkan berlepas dari [Lapangan Terbang Berlepas] pada [Tarikh] di [Waktu berlepas yang dijadualkan]. Walau bagaimanapun, penerbangan itu telah ditangguhkan dan tidak sampai di [Lapangan Terbang Ketibaan] sehingga [Insert time yang mana sekurang-kurangnya satu pintu pesawat dibuka pada waktu ketibaan] yang bermaksud [masukkan bilangan jam dan minit] terlambat.

Penghakiman Mahkamah Keadilan Kesatuan Eropah di Tui & yang lain v CAA mengesahkan pemakaian pampasan untuk kelewatan seperti yang dinyatakan dalam kes Sturgeon. Oleh itu, saya mencari pampasan di bawah Peraturan SPR 261/2004 untuk penerbangan yang ditangguhkan ini.

Penumpang di pesta saya ialah [Senarai nama penuh penumpang].

Saya mencari pampasan dari [pilih dari € 250 / € 300 / € 400 / € 600, bergantung kepada panjang penerbangan anda dalam kilometer - melihat maklumat di atas] bagi setiap penumpang, kerana hakikat bahawa tempoh penerbangan saya yang dijadualkan adalah [ memasukkan nombor dalam km]. Pampasan ini adalah penumpang yang ditangguhkan di parti saya, mengakibatkan sejumlah [masukkan total dalam euro untuk seluruh pihak].

Saya berharap dapat mendengar daripada anda dan akan mengalu-alukan tindak balas dalam masa 7 hari.

Anda dengan setia,

Nama awak.

Soalan Yang Sering Ditanya

Apakah yang dimaksudkan oleh EU Pampasan Penerbangan?

Selaras dengan Peraturan Suruhanjaya Eropah 261/2004 dan Peraturan Hak Penumpang Udara Turki, seorang penumpang berhak mendapat pampasan untuk kelewatan penerbangan, tetapi penerbangan mesti memenuhi syarat -syarat tertentu.

Apakah aspek utama peraturan EU mengenai kelewatan penerbangan, dan bagaimanakah penumpang yang dapat menjejaskan peraturan ini secara berkesan?

Peraturan EU mengenai kelewatan penerbangan memberi hak kepada penumpang untuk pampasan untuk kelewatan lebih dari 3 jam. Penumpang yang terjejas harus mengumpulkan bukti kelewatan, memfailkan aduan secara langsung dengan syarikat penerbangan itu, dan menindaklanjuti secara berterusan untuk menerapkan peraturan ini.